10 conseils pour réaliser de belles vitrines
Comme le dit l’adage, « on n’a jamais deux occasions de faire une première bonne impression ». D’où l’intérêt d’apporter un soin tout particulier à la réalisation de ses vitrines. Voici 10 conseils d’experts pour vous aider dans cette tâche.
Même avec l’essor de la vente en ligne, la vitrine reste encore et toujours le premier relais de communication du commerçant. D’où l’importance de soigner sa réalisation, d’autant plus que tous presque tous les secteurs d’activité du commerce sont concernés (mode, décoration, boulangerie, caviste…)
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Comment s’y prendre ? Quelles sont les erreurs à éviter, et à l’inverse quelles sont les petites astuces qui vous permettrons d’apporter une touche créative à vos vitrines ? Eléments de réponses avec plusieurs spécialistes de l’agencement de vitrine.
1) Pensez vos vitrines en amont
« Dans l’idéal vos vitrines doivent avoir été réfléchie 3 à 6 mois à l’avance, en fonction des différents évènements qui rythment la vie de votre boutique », recommande Soline D’Aboville, scénographe de vitrine, qui a notamment travaillé pour le compte d’enseignes de luxe telles que Louis Vuitton ou Dior. « Cela vous laissera le temps d’acquérir les accessoires et l’ameublement nécessaires à l’aménagement de vos vitrines, afin d’être prêt le jour J. »
2) Renouvelez les produits, mais conservez la scénographie :
Le rythme de renouvellement ne fait pas l’unanimité chez les professionnels de l’agencement des vitrines. « Dans certains secteurs comme la mode, il est tout à fait possible de renouveler ses vitrines 7 à 8 fois par an », avance pour sa part Soline D’aboville. Une fréquence assez faible à première vue, mais qui a le mérite selon elle de « laisser le temps au commerçant de bien construire ses vitrines, pour un résultat final de meilleure qualité ».
De son côté, Claudine Blanckaert, consultante et formatrice merchandising pour des indépendants, recommande de changer les vitrines au moins une fois par semaine, dans l’optique notamment « de provoquer l’achat d’impulsion, voir même un sentiment de frustration qui pousserait le passant à acheter immédiatement le produit ». Une stratégie séduisante, mais qui peut en décourager certains à passer du temps pour la réalisation de la vitrine, lorsque l’on sait qu’elle ne sera vue qu’un court laps de temps. Pour résoudre ce problème, Soline d’Aboville conseille ainsi de « renouveler certains produits ou accessoires, tout en respectant la scénographie initiale, si bien qu’on a l’impression que la vitrine a été modifiée ».
3) Entretenez vos vitrines
Veillez à ce que la propreté de vos vitrines soit toujours impeccable. L’entretien et le soin apportés à la vitrine sont le reflet de l’attention que vous portez à votre commerce et à votre clientèle. Posez un beau revêtement sur le sol, bannissez tous les vieux accessoires cabossés et les graphismes plats et ennuyeux… Autre élément à ne pas oublier, affichez les prix des articles que vous exposez, c’est une obligation légale !
4) Conservez un « historique » de vos vitrines
Si le travail en amont est très important, celui en aval l’est tout autant afin de pouvoir analyser et comparer dans le temps l’impact de vos vitrines. « Il est indispensable que les commerçants conservent un historique de leur vitrine de la même façon qu’ils entretiennent leur fichier clients, ce qui leur permettra de savoir au fil des années ce qui marche et ce qui fonctionne moins bien », préconise Karine Ettori, ancienne directrice de magasin dans de grandes enseignes et désormais consultante pour les indépendants.
Un avis partagé par Claudine Blanckaert, qui recommande aussi à tous les commerçants de s’équiper d’une solution globale de gestion de stock, vente et encaissement, « afin de pouvoir observer concrètement l’impact de ses vitrines sur le chiffre d’affaires ». Vous pouvez aussi créer un book de vos vitrines afin de conserver un historique : photo, budget, éléments de décoration utilisés et éventuellement réutilisables, efficacité de la vitrine…
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5) Choisissez le bon assortiment
Lorsque vous composez votre assortiment, ayez toujours en tête les différents goûts de vos clients, car ce qui plaît aux uns rebutent parfois les autres. « Si l’on prend l’exemple de la mode, certaines femmes n’aiment ni les jupes, ni les robes. Pour éviter un problème d’identification, nous veillons à alterner les familles de produits, avec toujours un mannequin en pantalon ou pantacourt », explique ainsi Soline D’Aboville.
6) Mettez en avant vos « meilleurs produits »
Ne perdez pas cet objectif de vue, vos vitrines doivent donner envie au passant de franchir la porte de votre boutique. Rien de mieux pour cela que de mettre en avant vos succès en magasin. C’est d’ailleurs la stratégie de la majorité des grandes enseignes, qui analysent ainsi leurs statistiques de vente avant de composer leur vitrine. Une politique qu’a également adoptée Caroline Baron, gérante de la boutique Pom à Marseille : « on ne met jamais en vitrine ce qui ne se vend pas. Mais une fois que les clientes sont entrées, c’est à nous de faire notre travail en termes de propositions. »
7) Surprenez les passants
Les étalagistes s’accordent sur un intervalle de 3 secondes pour capter l’attention du client avec vos vitrines. « Une fois ce délai passé, le passant vous a oublié pour s’intéresser à votre concurrent », confirme Céline Fouillade, directrice de l’Institut de Design et d’Aménagement d’Espaces de Bordeaux. Au-delà des produits qui seront mis en avant, ici c’est votre créativité et surtout votre audace qui feront la différence. Un avis partagé par Patrice Liquard, scénographe de vitrine et également enseignant à l’IDAE : « les vitrines artistiques ça fonctionne à tous les coups », confirme-t-il.
L’humour également se révèle être un très bon moyen, capable de faire tomber les barrières et les réticences des passants. Une stratégie qu’avait adoptée Paul Smith pour une de ses vitrines d’un magasin londonien. A l’intérieur de la boutique, une balle en plastique à picots mobile était enfermée dans un sac Paul Smith, et sautillait de manière aléatoire d’un bout à l’autre de la vitrine, jusqu’à épuisement des piles.
8) Eveillez les sens de vos clients
L’éclairage joue un rôle primordial, c’est lui qui va orienter l’œil du client. Pour mettre en valeur vos produits, placez la lumière en hauteur, tel un projecteur qui indiquera où le passant doit regarder. Dans le cas où vous aspirez à mettre davantage en avant le décor et la mise en scène, préférez des projecteurs vers le bas et qui éclairent à 45° le milieu de la vitrine.
Autre sens que vous pouvez éveiller, l’odorat, en équipant vos vitrines d’un diffuseur d’odeur. Certaines entreprises spécialisées proposent ainsi des solutions spécifiques aux commerçants. Un investissement moindre et qui peut très vite s’avérer rentable. Qui en effet n’a jamais tourné le regard vers une boulangerie en humant la bonne odeur de pain chaud ?! Plus concrètement, une récente enquête de l’institut BVA montrait que la diffusion d’odeurs dans un rayon déterminé augmentait de 38% l’achat d’impulsion.
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9) Investissez dans des mannequins de vitrines (pour les boutiques de mode)
Il est impossible de construire de belles vitrines sans des mannequins de qualité. Plus qu’un simple « porte-fringue » le mannequin doit faire partie intégrante de votre agencement de vitrine, l’élément qui va sublimer le produit et permettre au client de s’identifier à travers lui. D’où l’importance d’y accorder un certain budget, d’autant plus que l’investissement s’amortit sur plusieurs années et plusieurs vitrines. « Les mannequins vont permettre de donner du mouvement à vos vitrines et ainsi capter l’attention du passant », confirme Claudine Blanckaert. Abstrait, stylisé ou encore réaliste, quels que soient vos besoins, tournez-vous toujours vers des professionnels du secteur qui seront capables de vous fournir un produit de qualité.
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10) Soyez curieux et ouvert
Trouver l’inspiration pour réaliser une scénographie originale est souvent l’étape la plus difficile. La plus grande crainte étant de reproduire quelque chose de « déjà vu ». Outre les voyages et l’art contemporain pour « sentir la tendance du moment », Séverine Charon, sémiologue et consultante en positionnement d’image de marque, recommande aux commerçants d’aller « voir ce qui se fait ailleurs. Ce n’est pas parce qu’on est dans un secteur d’activité qu’on doit s’interdire de s’inspirer des autres secteurs d’activités, comme la décoration ou même la pâtisserie, qui présente souvent de très belles vitrines. Au contraire, si vous voulez vous démarquer, inspirez-vous des idées des autres secteurs et appropriez-les-vous au sein de vos vitrines. »
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