Palmarès 2024 des villes commerçantes et des commerces les plus fréquentés par les Français
Un classement a été établi des grandes villes françaises où les commerces de proximité sont les plus appréciés. L’étude fait également ressortir le top 10 des commerces les plus fréquentés par les Français.
Acheter sa baguette chez son boulanger, demander conseil au caviste du quartier pour le choix du vin, se faire couper les cheveux par son coiffeur préféré, ou encore déguster une bière en terrasse dans un bistrot… Autant d’actes du quotidien toujours plébiscités et appréciés par nombre de Français. Une récente étude de Statista pour American Express montre ainsi que 54% des Français se rendent dans les commerces de proximité pour soutenir les enseignes locales. « Les Français interrogés sont plus nombreux à déclarer préférer se rendre chez leurs commerçants de proximité, notamment pour leur qualité et la mise en valeur des produits et savoir-faire locaux », déclare Sophie Mahussier, Vice-présidente et Directrice générale du réseau de commerçants d’American Express France. Ajoutant par ailleurs : « Entre mise en valeur du savoirfaire français, et participation active à la vie de nos quartiers, les petits commerces sont plus que jamais essentiels à notre pays et nous sommes fiers de les faire rayonner avec notre Palmarès et de les soutenir avec notre campagne Shop Small ».
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Des chiffres qui se basent sur une grande enquête pour laquelle plus de 83 000 commerces de proximité ont été analysés, parmi les 30 villes les plus peuplées de France; Et qui permettent d’établir un classement des villes où les commerces de proximité sont les plus appréciés, mais également des commerces en eux-mêmes qui sont les plus plébiscités. Voici le verdict !
Nice, Bordeaux et Paris en tête des villes où les commerces de proximité sont les plus appréciés
Afin d’établir ce classement des villes où les commerces de proximité sont les plus appréciés des Français, chaque agglomération a été évaluée sur différents critères (ratio de commerces de proximité par habitant, moyenne des notes Google des commerces de proximité, part des commerces indépendants, horaires d’ouverture des commerces.) et s’est vu attribuer un score sur 5.
Ainsi pour cette édition 2024, Paris détrône Nice et se hisse en première position de ce palmarès. « Pour la première fois depuis la création du Palmarès, Paris prend la tête des villes aux commerces de proximité les plus dynamiques et appréciés. L’offre et la qualité des restaurants parisiens sont particulièrement plébiscitées », analyse Sophie Mahussier. Les Parisiens interrogés apprécient également l’offre de produits et services proposés par leurs petits commerces (91%), et la part des Parisiens interrogés très satisfaits de l’amabilité du personnel des commerces de proximité a augmenté, passant de 42% à 49% en un an.
Première lors de l’édition Shop Small 2023, la ville de Nice rétrograde cette année à la deuxième place de ce palmarès, toujours en très bonne posture donc. D’autant que le niveau de satisfaction des Niçois à l’égard de leurs petits commerces est de manière générale en augmentation. Ils sont par exemple plus satisfaits que l’an dernier des horaires d’ouverture de leurs commerces de proximité (88% vs 84% en 2023). Le niveau de satisfaction de l’offre de produits et services est aussi en légère augmentation (89% vs 88% en 2023).
La ville de Bordeaux complète le podium, tout proche de Nice, et bénéficie également d’une hausse de la satisfaction de ses habitants vis-à-vis de leurs commerces. Parmi les chiffres notables, 89% des Bordelais interrogés sont ainsi satisfaits de l’amabilité de leurs commerçants (vs 82% en 2023), 90% d’entre eux sont satisfaits des horaires d’ouverture des commerces locaux (vs 86% en 2023), et 89% d’entre eux sont satisfaits du nombre de commerces à proximité (vs 87% en 2023)
Les 4ème et 5ème places du classement restent inchangées, avec respectivement Lyon et Aix-en-Provence qui continuent de se distinguer. « Dans ces deux villes, c’est le niveau de satisfaction des horaires d’ouverture des commerces qui est en augmentation. 91% des Lyonnais interrogés en sont satisfaits (vs 87% en 2023) tout comme 90% des Aixois interrogés (vs 86% en 2023) », détaille l’étude.
Top 10 des villes françaises où les commerces de proximité sont les plus appréciés
| 1 – Paris | (3,54 / 5) |
| 2 – Nice | (3,44 / 5) |
| 3- Bordeaux* | (3,44 / 5) |
| 4 – Lyon | (3,43 / 5) |
| 5 – Aix-en-Provence | (3,39 / 5) |
| 6 – Marseille | (3,38 / 5) |
| 7 – Montpellier | (3,35 / 5) |
| 8 – Lille | (3,33 / 5) |
| 9 – Perpignan | (3,32 / 5) |
| 10 – Nîmes | (3,27 / 5) |
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Quels sont les commerces les plus fréquentés en France ?
Outre ce classement par ville, l’enquête de Statista pour American Express fait également ressortir un top 10 des commerces de proximité les plus fréquentés par les Français. Ainsi pour cette édition 2024, ce sont toujours les boulangeries-pâtisseries qui trustent la première place du podium (+9 points vs 2023). Ils sont d’ailleurs près de 41% à s’y rendre tous les jours ou tous les deux jours. Viennent ensuite les pharmacies (67% des Français interrogés déclarent les fréquenter régulièrement, +12 points vs 2023) et les restaurants (52% des Français interrogés déclarent les fréquenter régulièrement, +7 points vs 2023).
Les bouchers gagnent en popularité et se hissent à la 4ème place (46% des Français interrogés déclarent les fréquenter régulièrement, +7 points), tout comme les coiffeurs qui passent à la 5ème place (43% des Français interrogés déclarent les fréquenter régulièrement, +6 points vs 2023) et les boutiques de mode qui montent à la 6ème place (40% des Français interrogés déclarent les fréquenter régulièrement, +3 points ).
Les épiceries perdent en revanche 7 points par rapport au palmarès 2023. Les bars et cafés confortent leur 8eme place de classement (37% des Français interrogés déclarent les fréquenter régulièrement, +2 points), devant les primeurs (33% des Français interrogés déclarent les fréquenter régulièrement, +5 points) et les librairies (31% des Français interrogés déclarent les fréquenter régulièrement, +2 points)
Top 10 des commerces de proximité les plus fréquentés par les Français
| Type de commerce | % de Français déclarant s’y rendent régulièrement |
| 1 – Boulangeries / Pâtisseries | 74% |
| 2 – Pharmacie | 67% |
| 3- Restaurants | 52% |
| 4 – Boucheries | 46% |
| 5 – Salons de coiffure | 43% |
| 6 – Boutiques de prêt-à-porter, de chaussures et de joaillerie | 37% |
| 7 – Epiceries | 37% |
| 8 – Bars et cafés | 37% |
| 9 – Primeurs | 33% |
| 10 – Librairies | 31% |
Autant d’activités où la qualité des produits et services, mais aussi la convivialité et l’accueil réservés à la clientèle, sont plus que primordiaux. Preuve en est que même à l’heure où les commerces ont la nécessité d’opérer une digitalisation de leur activité, l’humain et la proximité restent encore au cœur du métier de commerçant !
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Il est vraiment triste de constater que de nombreux commerces ferment dans nos centres-villes en France. Cette réalité touche non seulement les propriétaires d’entreprises, mais aussi les communautés locales qui perdent des lieux de rencontre et d’échange si importants. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit, et il est essentiel de les comprendre pour trouver des solutions. Tout d’abord, l’évolution des habitudes de consommation joue un rôle majeur. Les gens ont de plus en plus recours aux achats en ligne pour leur commodité et la variété des produits disponibles. Les magasins physiques en pâtissent, surtout si leur… Lire la suite »
Je partage votre avis, le problème est politique. Plus que technologique.
et pourtant les commerces de centre-ville ferment dans les grandes villes comme les petites!!!
probleme politique
Les maires et les CCI sont responsables de la mort de beaucoup de centre-ville en piétonnisant et en créant de grandes surfaces commerciales à l’extérieur avec parking gratuit
Oui. Et pourtant on n’y trouve pas la même chose !
Certaines municipalités organisent, avec les commerçants, des marchés de produits locaux dans le centre ville.
Ah oui ? Vous pouvez développer ?
par ce qu’il y a toujours un énorme décalage entre ce que les gens déclarent et ce qu’ils font en réalité : je déclare que je veux avant tout de la nourriture de qualité, et en réalité j’achète de l’ultratransformé pas cher, je déclare que je ne vote pas pour …. et en fait …. fait 20% aux élections, (quoi que cette honte là est un peu passée depuis qq année), je déclare que je me soucis de l’environnement et pourtant je pars en vacances en SUV et en avion 5 fois pas an, etc. Donc j’aime mes commerçants mais… Lire la suite »
A paris même les rats sont locaux. Ils ont oublié les stations service à 3€ le litre
[…] en avant les atouts de la cinquième ville la plus peuplée de France, puisqu’une autre étude de Statista pour American Express mettait déjà Nice l’an passé en tête des villes où les commerces de proximité sont les […]
Amusant de constater que les commerces de CBD ne sont pas dans la liste sachant qu’il y en a à présent un tout les 100m et que les gens y font la queue pour se procurer leur dose d’herbe sans effet. Ce sont les commerces à la mode qui ont fait le plus de création de surface en 5 ans…
les pharmacies qui arrivent en 2ème position, cela me pose question : y a t-il de plus en plus de malades ?… Et, je ne les considèrent pas comme des commerces de proximité, c’est presque des commerces “obligatoires”.
peut-être faudrait-il poser la question!
Quelles sont les villes qui font les frais d’être à proximités de grandes surfaces et qui marchent encore ?
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