Auteur : Philippe Maurel

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De nouveaux vendeurs pour de nouveaux clients

Quelles sont les attentes du client d’aujourd’hui ? Qu’est-ce qui caractérise la vente de demain ? Et quel rôle doivent jouer les vendeurs dans ce nouvel environnement ? Nous avons mené l’enquête. La donne a changé depuis quelques temps, à clients différents, vendeurs différents. Premier constat : les attentes des […]

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10 règles pour accueillir et séduire le client

Le vrai client « sympa », vous savez celui qui donne l’impression de tout accepter, même si on le fait attendre trop longtemps, qui ne se fâche pas lorsqu’il vient chercher sa commande alors qu’elle n’est toujours pas arrivée, et que personne ne l’a prévenu, ce client est vraiment sympa, […]

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Le commerce est en légère baisse depuis début 2019

La Fédération du commerce spécialisé Procos a présenté un premier bilan de l’année 2019. Les établissements de centre-ville sont à la peine. Les années se suivent et se ressemblent pour le secteur du commerce. En effet, d’après les dernières données de la Fédération du commerce spécialisé Procos, l’activité du commerce […]

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Conjoncture : croissance ralentie en 2019

L’Insee vient de publier sa prévision de croissance pour l’économie française en 2019, en léger recul par rapport à l’année précédente. L’économie française va continuer de croître en 2019, mais à un rythme moins soutenu qu’en 2018. Telles sont les indications de l’Insee, qui vient de publier sa première prévision […]

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Comment mieux communiquer sur son commerce ?

Avec une communication ciblée, il est possible accroître la notoriété de son magasin, de développer son image, de promouvoir ses produits et de les différencier par rapport aux concurrents. Alliée aux techniques marketing, elle permet d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser la clientèle existante. Encore faut-il bien choisir les […]

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Le seuil de la détaxe va être abaissé à 100 euros

Les touristes non européens pourront bénéficier du remboursement de la TVA à partir de 100 euros d’achat. Une opportunité pour les commerçants, puisque le gain obtenu grâce à l’abaissement du seuil de la détaxe sera potentiellement dépensé en magasin. Si la France reste encore le pays qui attire le plus […]

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5 choses à savoir sur les Hyperconsommateurs

Analyser le comportement des consommateurs pour mieux les comprendre est devenu chose commune, et pas seulement chez les professionnels du marketing. Ici le philosophe Gilles Lipovetsky nous dévoile les 5 traits de ceux qu’ils appellent les hyperconsommateurs. 1) Le pluri-équipement Si auparavant il fallait équiper les foyers, à présent on […]

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Si Paris vaut bien une messe*, Notre-Dame vaut bien une pièce…

Alors qu’un grand élan de solidarité fait place au désarroi, l’histoire nous rappelle que le parvis de la Cathédrale Notre-Dame de Paris est aussi le berceau des commerçants et artisans. L’audience promettait d’être forte hier soir à l’heure où le Président Emmanuel Macron s’apprêtait à diffuser son allocution télévisée. Et […]

45% des étudiants envisagent de créer leur entreprise

Les étudiants sont de plus en plus nombreux à vouloir créer ou reprendre une entreprise. Un choix qui est perçu comme un véritable engagement sociétal. Devenir chef de sa propre entreprise a le vent en poupe auprès de la nouvelle génération. C’est l’un des principaux enseignements que l’on peut retenir […]

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Les Français plébiscitent les commerces alimentaires de proximité

Un sondage CSA pour la CGAD (Confédération Générale de l’Alimentation en Détail) montre que les Français plébiscitent de plus en plus les commerces alimentaires de proximité. Qui dit centre-ville dynamique, dit forcément des commerces alimentaires de proximité de qualité. Une récente étude du CSA pour la CGAD (Confédération Générale de […]