« La multiplication d’avis en ligne permet d’améliorer la fréquentation de votre commerce »

Une récente étude publiée par la plateforme Cutsplace, montre que les avis publiés sur les fiches Google My Businness des commerçants ont un réel impact sur l’activité. Son fondateur, Nicolas Marette, revient sur les enjeux de ce nouvel aspect de la relation client.

Nicolas Marette custplace
Nicolas Marette, fondateur de Cutsplace.

Custplace, une suite de logiciel servant à la collecte, la gestion, l’analyse et la diffusion d’avis client, vient de réaliser une étude pour quantifier l’impact des avis Google My Business (GMB) sur le référencement local (appels, demande d’itinéraire, visite de site web etc.), et ses conséquences sur l’activité des commerces de proximité.

Que peut-on en retenir sur la stratégie à mettre en place pour un commerçant, vis-à-vis des avis clients ? Eléments de réponse avec Nicolas Marette, fondateur de Cutsplace.

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