14 juillet 2026

E-commerce : 42,2 millions de Français achètent désormais en ligne

Plus de huit Français sur dix achètent désormais en ligne. Avec 75 commandes par an en moyenne et des usages qui continuent d’évoluer, le e-commerce occupe une place toujours plus importante dans le quotidien des consommateurs.

L’achat en ligne est désormais pleinement installé dans les habitudes de consommation des Français. D’après les derniers chiffres publiés par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), la France compte aujourd’hui 42,2 millions de cyberacheteurs. Un nombre qui continue de progresser.

Le secteur a généré 196,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025 et enregistré 3,2 milliards de transactions. Des montants considérables, auxquels s’ajoutent des usages en pleine évolution, entre multiplication des achats, nouvelles habitudes de livraison et arrivée de l’intelligence artificielle dans les parcours d’achat. De la mode à la décoration, en passant par l’alimentaire et la restauration, tous les secteurs sont désormais concernés.

Plus d’une commande en ligne par semaine

Chaque cyberacheteur réalise désormais en moyenne 75 achats en ligne par an, soit plus d’une commande par semaine. Sur l’ensemble de l’année, les dépenses atteignent ainsi 4 657 euros par personne, confirmant la place importante prise par le e-commerce dans le budget des Français.

Les habitudes évoluent également au moment de récupérer les commandes. Près d’une livraison sur deux est aujourd’hui effectuée hors du domicile, notamment en point relais ou en consigne. Des solutions devenues incontournables dans les parcours d’achat en ligne.

Plus de 158 000 sites marchands en France

Le e-commerce poursuit aussi son développement du côté des entreprises. La France compte désormais plus de 158 000 sites marchands actifs, soit une progression de 7 % en un an. Le secteur totalise également 234 000 emplois, un chiffre en hausse de 9 % sur un an.

Les acteurs français regardent aussi de plus en plus au-delà du marché national. 65 % des e-commerçants sont aujourd’hui présents à l’international, tandis que plus des trois quarts anticipent une hausse de la part de leur chiffre d’affaires réalisée à l’étranger au cours des deux prochaines années.

L’intelligence artificielle s’installe dans les achats en ligne

Autre tendance notable, l’intelligence artificielle occupe une place croissante chez les professionnels du secteur. 94 % des e-commerçants ont désormais recours à au moins une solution d’IA générative, notamment pour la relation client, le marketing, la logistique ou encore la sécurité. Ces outils servent par exemple à automatiser certaines réponses, rédiger des fiches produits, produire des contenus, personnaliser les parcours d’achat ou analyser les données clients.

Les consommateurs intègrent eux aussi progressivement ces outils dans leurs achats. Près d’un cyberacheteur sur trois utilise ainsi l’intelligence artificielle pour rechercher des informations, comparer les caractéristiques de plusieurs produits, résumer des avis ou obtenir des recommandations adaptées à ses besoins. Une évolution encore récente, mais qui montre que l’IA commence déjà à trouver sa place dans les parcours d’achat en ligne.

Le e-commerce représente désormais 12 % du commerce de détail

Pris ensemble, ces chiffres confirment la progression continue du e-commerce dans les habitudes de consommation. En 2025, les ventes en ligne ont représenté 12 % du commerce de détail en France, signe que ce canal occupe désormais une place durable dans les achats des Français.

La croissance reste portée à la fois par les produits et par les services. Les ventes de produits ont progressé de 4 % sur un an, tandis que celles de services ont augmenté de 9 %. Dans le même temps, le nombre de transactions a bondi de 11 %, preuve que les Français achètent non seulement davantage en ligne, mais aussi plus fréquemment. Une tendance qui se renforce chaque année et qui oblige désormais les commerçants à adapter leur offre, leurs services et leur présence en ligne.